Retourbeleid voor 3D Supplier.shop
Laatst bijgewerkt: 14 januari 2025
Bij 3D Supplier.shop streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Dit retourbeleid voldoet aan de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) en beschrijft uw rechten en verplichtingen bij het retourneren van producten.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling te annuleren en producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel te retourneren, zonder opgaaf van reden. Deze periode start op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) het product ontvangt.
2. Voorwaarden voor Retournering
Voor een terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn (inclusief accessoires, handleidingen en labels).
- U moet een bewijs van aankoop kunnen overleggen (bijv. ordernummer).
- Uitzonderingen:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
- Geopende software of gedownloade digitale content is niet retourneerbaar als het downloaden is gestart.
- Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik door de klant vallen buiten deze regeling.
3. Retourprocedure
- Melden: Neem binnen de 14-dagen termijn contact op met onze klantenservice via klantenservice@3dsupplier.shop of door het contactformulieren in te vullen. Vermeld uw ordernummer en reden van retour.
- Product Versturen: Stuur het artikel terug naar het door ons verstrekte adres.
- De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het retour komt door een fout van ons (bijv. verkeerd artikel geleverd) of een defect product.
- Wij raden aan om een aangetekende verzending te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retouren.
4. Terugbetaling
- U ontvangt uw geld terug binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen.
- De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u een alternatief akkoord geeft.
- Eventuele waardevermindering van het product (bijv. door onjuist gebruik) kan van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
5. Defecte of Verkeerde Artikelen
Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt:
- Neem direct contact met ons op.
- Wij vergoeden de retourkosten en bieden een volledige terugbetaling, vervanging of reparatie aan (naar uw keuze).
6. Wettelijke Garantierechten
Volgens de Europese wetgeving heeft u 2 jaar garantie op producten waarbij gebreken al bij levering aanwezig waren. Neem contact op om een garantieclaim te regelen.
7. Contactgegevens
Voor vragen of retourzendingen:
- E-mail: klantenservice@3dsupplier.shop
- Retouradres: 3D Supplier B.V. | Lutterstraat 31 | 7581BS | Losser | Nederland
Bij geschillen kunt u gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3D Supplier.shop behoudt zich het recht voor om dit beleid aan te passen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.
Bedankt voor uw vertrouwen in 3D Supplier.shop!
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese consumentenrechten en benadrukt transparantie en eerlijkheid.